Regulamin serwisu smileo.pl

§ 1

Użyte w niniejszym regulaminie określenia pisane wielką literą posiadają następujące znaczenia:

Gabinet — podmiot leczniczy, w tym podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych z zakresu stomatologii;
Konsument — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto — indywidualny panel Użytkownika dostępny po dokonaniu Rejestracji i zalogowaniu, oznaczony loginem i hasłem, umożliwiający korzystanie z niektórych Usług dostępnych w Serwisie;
Newsletter — informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przesyłane na adres poczty elektronicznej Użytkownika dotyczące produktów lub usług Usługodawcy jak i dotyczące produktów i usług podmiotów współpracujących z Usługodawcą; usługa dostępna po uprzedniej Rejestracji;
Pacjent — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych zainteresowana usługami Gabinetów, o których informacje prezentowane są w Serwisie;
Płatne Konto Gabinetu — Konto Gabinetu, który posiada aktywny odpłatny pakiet subskrypcyjny w ramach Subskrypcji w Serwisie;
Przedsiębiorca o statusie Konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Rejestracja — jednorazowa czynność dokonywana przez Użytkownika w celu założenia i aktywowania konta w Serwisie;
Regulamin — niniejszy regulamin Serwisu;
Serwis — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę i dostępny pod adresem: www.smileo.pl umożliwiający korzystanie z Usług;
Subskrypcja — usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na zapewnieniu Użytkownikowi będącemu Gabinetem dostępu do określonych usług i funkcjonalności w Serwisie w ramach wybranego pakietu subskrypcyjnego. Niektóre pakiety subskrypcyjne są odpłatne, a usługi i funkcjonalności w ich ramach dostępne są za opłatą. Subskrypcja ulega co roku automatycznemu odnowieniu w ramach pakietu subskrypcyjnego dostępnego przed odnowieniem na kolejny okres roczny, chyba że Użytkownik będący Gabinetem zrezygnuje z niej w wyznaczonym czasie przed rozpoczęciem kolejnego roku;
Umowa — umowa o świadczenie Usługi;
Usługi — usługi, o których mowa w niniejszym Regulaminie, świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu;
Usługodawca — Smileo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Jastkowicach, ul. Fedorowskiego 79A, 37-403 Jastkowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001232235, NIP: 8652592841, REGON: 544367357, kapitał zakładowy w wysokości: 5000 zł;
Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu; Użytkownikiem jest także Pacjent jak i Gabinet, chyba że z Regulaminu wyraźnie wynika inaczej;
Zweryfikowany Gabinet — Gabinet posiadający Konto Gabinetu w Serwisie, tj. taki który dokonał uprzedniej Rejestracji.

§ 2

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w tym w szczególności rodzaje i zakres Usług, warunki świadczenia Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pomocą adresów i numerów wskazanych poniżej:

a) adres: ul. Fedorowskiego 79A, 37-403 Jastkowice
b) adres poczty elektronicznej: kontakt@smileo.pl.

4. Usługodawca nie jest sprzedawcą ani stroną jakichkolwiek umów dotyczących produktów i usług, o których informacje są wyświetlane w Serwisie.

5. Na stronie Serwisu prezentowane są wyłącznie informacje o produktach i usługach Gabinetów pochodzące od tych Gabinetów, a Usługodawca nie gwarantuje, że informacje te są zgodne z rzeczywistością.

6. Informacje o produktach i usługach Gabinetów prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty handlowej Usługodawcy w rozumieniu przepisów prawa.

7. W celu skorzystania z niektórych Usług dostępnych w Serwisie konieczna jest uprzednia Rejestracja.

8. Gabinet korzystający z Serwisu z niektórych Usług zobowiązany jest do posiadania wymaganych przepisach prawa zezwoleń (w tym wpisu we właściwym rejestrze) i może być zobowiązany przez Usługodawcę do ich przedstawienia.

9. Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla transmisji danych przez Internet, w szczególności takimi jak: złośliwe oprogramowanie, phishing, spam, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych. W celu ograniczenia ryzyk związanych z korzystaniem z Serwisu, w tym udostępnionych danych, Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego i legalnego oprogramowania antywirusowego.

§ 3

1. Z Serwisu, w tym Usług, może korzystać każdy Użytkownik, przy czym niektóre Usługi dostępne są po uprzedniej Rejestracji.

2. Korzystanie z niektórych Usług wymaga udostępnienia określonych danych.

3. Korzystanie z Serwisu, w tym Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu, jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem niektórych usług, w tym pakietów subskrypcyjnych dla Gabinetów w ramach Subskrypcji. Niektóre usługi, w tym pakiety subskrypcyjne dla Gabinetów są odpłatne, a w związku z tym dostęp do niektórych usług dla Gabinetów dostępnych za pośrednictwem Konta Gabinetu jest odpłatny.

4. Za pośrednictwem Serwisu dostępne są następujące Usługi:

a) dostęp do treści umieszczonej w Serwisie, w tym wyświetlanie informacji umieszczonych w Serwisie, a w szczególności o produktach i usługach Gabinetów i ich profili, a także możliwość wyszukania takich treści, w tym wyszukanie dentysty,
b) porównywania informacji o Gabinetach,
c) przekierowanie na strony internetowe Gabinetów,
d) rejestracja Pacjenta i udostępnienie Konta Pacjenta,
e) zarejestrowanie Gabinetu, w tym przejęcie istniejącego Gabinetu, i udostępnienie Konta Gabinetu,
f) kontaktu Pacjenta z wybranym Zweryfikowanym Gabinetem posiadającym Płatne Konto Gabinetu w Serwisie (w ramach pakietu subskrypcyjnego umożliwiającego taką usługę), w tym wysyłania wiadomości, a w szczególności zapytania o ofertę; usługa dostępna dla Pacjentów po uprzedniej Rejestracji;
g) kontaktu Pacjenta ze zweryfikowanymi Gabinetami posiadającymi Płatne Konto Gabinetu w Serwisie, w tym wysłania zapytania w przedmiocie usługi zdrowotnej z zakresu stomatologii („wyślij zapytanie do gabinetów”); usługa dostępna dla Pacjentów po uprzedniej Rejestracji;
h) możliwość wyrażenia opinii na temat Gabinetów, o których informacje są prezentowane w Serwisie; usługa dostępna po uprzedniej Rejestracji;
i) Subskrypcja umożliwiająca Gabinetom dostęp do niektórych usług i funkcjonalności, przy czym niektóre usługi i funkcjonalności są odpłatne zgodnie z wybranym pakietem subskrypcyjnym;
j) usługi promowania profilu Gabinetu,
k) Newsletter; usługa dostępna po uprzedniej Rejestracji;
l) wysłanie wiadomości do Usługodawcy.

5. Do korzystania z Serwisu, w tym Usług, wymagane jest spełnienie następujących warunków technicznych:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
b) dostęp do łącza o przepustowości co najmniej 2Mb/s,
c) korzystanie z jednej z przeglądarek internetowych:
- – Google Chrome: wersja 147.0 lub nowsza
- – Mozilla Firefox: wersja 152.0 lub nowsza
- – Microsoft Edge: wersja 149.0 lub nowsza
- – Apple Safari: wersja 26.0 lub nowsza
d) włączenie obsługi skryptów JavaScript oraz tzw. plików „cookies” niezbędne,
e) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej w przypadku niektórych Usług,

6. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, w tym Usług, Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować jego treść.

7. Wszystkie umowy o świadczenie Usług zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są wyłącznie w języku polskim.

8. Usługi świadczone są przez Usługodawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

9. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, z poszanowaniem przepisów prawa i praw osób trzecich, w szczególności zakazane jest przesyłanie przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4

1. Na indywidualne żądanie Użytkownika, Użytkownik ma w każdym czasie dostęp do treści umieszczonej w Serwisie, w tym wyświetlania informacji umieszczonych w Serwisie, a w szczególności o produktach i usługach Gabinetów i ich profili, a także ma możliwość wyszukania takich treści, w tym wyszukanie dentysty.

2. W celu dostępu do treści umieszczonej na stronie Serwisu, Użytkownik powinien wpisać adres internetowy Serwisu na stronie przeglądarki internetowej.

3. W celu wyszukania treści umieszczonej w Serwisie, Użytkownik powinien na stronie Serwisu w miejscu do tego przeznaczonym wpisać informację lub określić pozostałe kryteria wyszukiwania. Za pośrednictwem Serwisu możliwe jest wyszukanie dentystów i Gabinetów. Wyniki wyszukiwania będą wyświetlane Użytkownikowi wg ustalonych przez niego kryteriów (filtrów) wyszukiwania. Kolejność wyświetlania wyników wyszukiwania (ranking) jest ustalana automatycznie na podstawie szeregu parametrów mających na celu prezentację Użytkownikowi najbardziej trafnych wyników. Do głównych parametrów wpływających na ranking mogą należeć następujące okoliczności:

a) korzystanie przez Gabinet z usługi promowania,
b) zgodność profilu z kryteriami wyszukiwania wskazanymi przez Użytkownika,
c) lokalizacja dentysty lub gabinetu,
d) zakres oferowanych usług i specjalizacji.

Szczegółowe i aktualne informacje na temat głównych parametrów decydujących o wynikach wyszukiwania oraz znaczenia tych parametrów w porównaniu z innymi parametrami, będą dostępne w Serwisie.

4. Gabinety w ramach Serwisu mogą korzystać z odpłatnych usług promowania profili oferowanych przez Usługodawcę. W takim przypadku wykupienie usługi promowanie profili istotnie wpływa na widoczność profilu Gabinetu, w tym dentysty, jego pozycję w wynikach wyszukiwania lub prezentację w wyróżnionych miejscach Serwisu. W przypadku usług promowania, profil Gabinetu wyświetlany jest w pierwszej kolejności przed profilami niepromowanymi.

5. Profile Gabinetów objęte promocją są oznaczane w sposób umożliwiający ich odróżnienie od pozostałych wyników, w tym poprzez słowa „Promowany”.

6. Wykupienie usług promowania przez Gabinety nie gwarantuje uzyskania określonej liczby wizyt, wiadomości ani innych rezultatów.

7. Usługodawca może okresowo zmieniać parametry wpływające na ranking oraz sposób prezentacji wyników w celu poprawy jakości działania Serwisu, bezpieczeństwa Użytkowników oraz trafności prezentowanych wyników.

8. Umowa o świadczenie usługi dostępu do treści umieszczonej w Serwisie, w tym wyświetlenia informacji umieszczonych w Serwisie, a w szczególności o produktach i usługach Gabinetów, zostaje zawarta na skutek wpisania przez Użytkownika adresu internetowego Serwisu oraz wyświetlenia strony Serwisu, w tym informacji umieszczonych na tej stronie, na czas korzystania przez Użytkownika ze strony Serwisu, w tym poszczególnych Usług. Użytkownik może w każdej chwili i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów zrezygnować z korzystania z usługi dostęp do treści umieszczonej w Serwisie, w tym wyświetlanie informacji umieszczonych w Serwisie, a w szczególności o produktach i usługach Gabinetów, a także wyszukania takich treści.

9. Umowa o świadczenie usługi dostępu do treści umieszczonej w Serwisie, w tym wyświetlenia informacji umieszczonych w Serwisie, a w szczególności o produktach i usługach Gabinetów, ulega rozwiązaniu na skutek opuszczenia przez Użytkownika strony Serwisu.

§ 5

1. Użytkownik w ramach Serwisu ma możliwość porównywania informacji o Gabinetach. W celu porównania Użytkownik wybiera Gabinety, które chciałby porównać poprzez kliknięcie przycisku przy „Porównaj” i po wybraniu wybiera opcję „Porównaj gabinety”. Użytkownik w każdym czasie może zaprzestać porównywania informacji zamykając stronę Serwisu lub klikając przycisk „Wyczyść” po wybraniu Gabinetów do porównania.

2. Po kliknięciu przycisku „Porównaj gabinety” zostaną wyświetlone informacje o Gabinetach wg następujących kryteriów porównania:

oceny pacjentów; jest to średnia ocen z Google i Serwisu,
świadczone usługi z zakresu stomatologii,
informacja czy profil Gabinetu jest zweryfikowany,
czy Gabinet ma kontrakt z Narodowym Funduszem Zdrowia;
dostępność usług dla dzieci,
możliwość rezerwacji online,
członkowie zespołu ze wskazaniem imion i nazwisk dentystów.

§ 6

1. Za pośrednictwem Serwisu możliwe jest przekierowanie na strony internetowe Gabinetów, o których informacje prezentowane są w Serwisie, w tym w celu umówienia wizyty online (jeżeli Gabinet oferuje taką możliwość).

2. Usługodawca nie jest właścicielem stron internetowych, do których odsyłają linki udostępnione na stronie Serwisu i nie jest autorem treści tam zamieszczonych. W przypadku gdy linki udostępnione w Serwisie przekierowują do stron internetowych podmiotów trzecich, Użytkownik powinien zapoznać się z regulaminami takich stron internetowych oraz innymi informacjami dotyczących korzystania z takich stron.

§ 7

1. Użytkownik będący Pacjentem może założyć Konto Pacjenta i w tym celu powinien dokonać Rejestracji poprzez:

1.1. kliknięcie na stronie Serwisu przycisku „załóż bezpłatne konto” i następnie wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Serwisu poprzez podanie danych wskazanych w tym formularzu, w tym utworzenie hasła do Konta,
1.2. akceptację postanowień Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa (pola). Jeżeli Pacjent nie akceptuje Regulaminu, powinien odstąpić od Rejestracji;
1.3. kliknięcie w udostępniony przez Usługodawcę na adres mailowy podany w formularzu rejestracyjnym link aktywacyjny w ciągu 3 dni (po upływie ww. czasu link wygasa, a Pacjent w celu założenia Konta powinien ponownie wypełnić formularz rejestracyjny);

2. Dostęp do Konta Pacjenta możliwy jest wyłącznie po dokonaniu Rejestracji.

3. Dokonanie Rejestracji skutkuje zawarciem umowy o udostępnienie Konta. Umowa o udostępnienie Konta zawarta jest na czas nieoznaczony, a udostępnienie Konta jest bezpłatne.

4. Rejestracja Pacjenta jest dobrowolna, przy czym niektóre Usługi są dostępne po dokonaniu Rejestracji.

5. Rejestracja Pacjenta jest bezpłatna.

6. Na dany adres mailowy Pacjent może założyć tylko jedno Konto.

7. Pacjent zobowiązany jest do podania w trakcie Rejestracji prawdziwych danych.

8. W celu dostępu do Konta po dokonaniu Rejestracji, konieczne jest zalogowanie tj. podanie adresu e-mail podanego przy Rejestracji i hasła.

9. Hasło umożliwiające dostęp do Konta może składać się z liter, cyfr i/lub znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego Pacjenta. Hasło ustala Pacjent przy Rejestracji Konta Pacjenta. Pacjent może zmienić Hasło za pośrednictwem Konta poprzez kliknięcie na odpowiedni przycisk i następnie kliknięcie przesłanego na maila linku zmiany hasła, za pośrednictwem którego Pacjent ustala nowe hasło do Konta.

10. Za pośrednictwem Konta Pacjent ma dostęp do następujących Usług:

a) możliwość kontaktu z wybranym Zweryfikowanym Gabinetem posiadającym Płatne Konto Gabinetu w Serwisie w tym wysyłania wiadomości, a w szczególności zapytania o ofertę,
b) możliwość kontaktu ze zweryfikowanymi Gabinetami posiadającymi Płatne Konto Gabinetu w Serwisie, w tym wysłania zapytania w przedmiocie usługi zdrowotnej z zakresu stomatologii („wyślij zapytanie do gabinetów”),
c) możliwość wyrażenia opinii na temat Gabinetów, o których informacje są prezentowane w Serwisie.

11. Pacjent posiadający Konto może oznaczyć wybrany Gabinet lub Gabinety jako ulubiony poprzez kliknięcie serduszka przy takim Gabinecie i wówczas taki Gabinet wyświetli się na Koncie Pacjenta. Pacjent może w każdym czasie usunąć wybrany Gabinet z ulubionych poprzez odznaczenie serduszka przy takim Gabinecie.

12. Za pośrednictwem Konta Pacjenta Pacjent ma także w szczególności możliwość zmiany swoich danych lub ich uzupełnienia, wyrazić zgodę na Newsletter, a także włączyć lub wyłączyć powiadomienia e-mail. W przypadku włączenia powiadomień e-mail, do Pacjenta na wskazany adres e-mail będą przychodzić informacje o odpowiedziach Gabinetu na opinie Pacjenta, wiadomościach od Gabinetów, odpowiedzi na zapytania o oferty.

13. Pacjent ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat rozwiązać umowę o udostępnienie Konta poprzez usunięcie Konta. W celu usunięcia Konta, Pacjent powinien kliknąć odpowiedni przycisk za pośrednictwem Konta.

14. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Usługodawca ma prawo usunąć Konto Pacjenta po uprzednim wezwaniu Pacjenta do usunięcia naruszenia w terminie 7 dni od otrzymania wezwania i bezskutecznym upływie ww. terminu.

15. Usunięcie Konta jest nieodwracalne. Usunięcie Konta spowoduje usunięcie danych powiązanych z kontem w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Niektóre dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

§ 8

1. Użytkownik będący Gabinetem może założyć Konto Gabinetu i w tym celu powinien dokonać Rejestracji. Rejestracja Gabinetu może polegać na zarejestrowaniu nowego Gabinetu lub przejęciu istniejącego Gabinetu (tj. takiego o którym dane zostały pobrane w ramach Serwisu). Rejestracji Gabinetu należy dokonać poprzez:

1.1. wypełnienie formularza dostępnego na stronie Serwisu poprzez podanie danych wskazanych w tym formularzu,
1.2. akceptację postanowień Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa (pola). Jeżeli Gabinet nie akceptuje Regulaminu, powinien odstąpić od Rejestracji.

Po wypełnieniu i wysłaniu formularza rejestracyjnego, Usługodawca dokonuje weryfikacji danych podanych w formularzu. Po dokonaniu weryfikacji, Usługodawca po uprzedniej weryfikacji danych wysyła do Gabinetu maila z potwierdzeniem dokonania Rejestracji, w wyniku czego dochodzi do założenia Konta Gabinetu.

2. W przypadku Gabinetu będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, osoba dokonując Rejestracji potwierdza, że jest uprawniona do działania w imieniu Gabinetu.

3. Dostęp do Konta Gabinetu możliwy jest po dokonaniu Rejestracji.

4. Dokonanie Rejestracji skutkuje zawarciem umowy o udostępnienie Konta Gabinetu. Umowa o udostępnienie Konta Gabinetu zawarta jest na czas nieoznaczony, a udostępnienie Konta Gabinetu jest bezpłatne. Wraz z dokonaniem Rejestracji, Użytkownikowi udostępniana jest Subskrypcja na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa o Subskrypcję zawarta jest na czas oznaczony, a niektóre pakiety subskrypcyjne są odpłatne.

5. Rejestracja Gabinetu jest dobrowolna.

6. Na nazwę Gabinetu można założyć tylko jedno Konto Gabinetu.

7. Gabinet zobowiązany jest do podania w trakcie Rejestracji prawdziwych danych.

8. W celu dostępu do Konta Gabinetu po dokonaniu Rejestracji, konieczne jest zalogowanie tj. podanie adresu e-mail podanego przy Rejestracji Gabinetu i hasła.

9. Hasło umożliwiające dostęp do Konta może składać się z liter, cyfr i/lub znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego Gabinetu. Hasło ustala Gabinet przy Rejestracji Konta Gabinetu. Gabinet może zmienić Hasło za pośrednictwem Konta poprzez kliknięcie na odpowiedni przycisk i następnie kliknięcie przesłanego na maila linku zmiany hasła, za pośrednictwem którego Gabinet ustala nowe hasło do Konta.

10. Po dokonaniu Rejestracji Gabinetu, Gabinetowi udostępniane jest Konto Gabinetu w ramach nieodpłatnego pakietu subskrypcyjnego. W ramach nieodpłatnego pakietu subskrypcyjnego, zakres dostępnych usług i funkcjonalności może być ograniczony. W celu dostępu do niektórych usług i funkcjonalności, Gabinet za pośrednictwem Konta ma możliwość zarządzania Subskrypcją i zmiany wybranego pakietu subskrypcyjnego, w tym wykupienia odpłatnego pakietu subskrypcyjnego. Zakres pakietów subskrypcyjnych i opłaty z tego tytułu dostępne są za pośrednictwem Konta Gabinetu i Serwisu.

11. Wybór odpłatnego pakietu subskrypcyjnego wiąże się z obowiązkiem zapłaty opłaty subskrypcyjnej po stronie Gabinetu.

12. Za pośrednictwem Płatnego Konta Gabinetu, Gabinet za opłatą – w zależności od wybranego płatnego pakietu subskrypcyjnego – ma możliwość dostępu w szczególności do następujących usług/funkcjonalności:

a) możliwość kontaktu z Pacjentem, w tym wysyłania wiadomości w szczególności w przedmiocie zapytania o ofertę czy zapytania w przedmiocie usługi zdrowotnej z zakresu stomatologii („wyślij zapytanie do gabinetów”);
b) uzupełnienie i udostępnienie informacji o członkach zespołu Gabinetu i ich zdjęć,
c) udostępnienie zdjęć lokalizacji świadczenia usług, innych zdjęć,
d) możliwość wykupienia usług promowania profilu Gabinetu,
e) możliwość odpowiadania na opinie Pacjentów,
f) możliwość dostępu do statystyk odwiedzin gabinetu,
g) możliwość przekierowania do kalendarza online, jeżeli dany Gabinet go udostępnia.

13. Umowa o Subskrypcję zawierana jest na okres roku, przy czym płatność za Subskrypcję następuje za okresy miesięczne z góry, chyba że Użytkownik dokona opłaty z góry za okres roku. Subskrypcja ulega co roku automatycznemu odnowieniu w ramach pakietu subskrypcyjnego dostępnego przed odnowieniem na kolejne okresy roczne po kwocie i na zasadach obowiązujących w dniu zakończenia aktualnej Subskrypcji, chyba że Użytkownik będący Gabinetem zrezygnuje z niej na co najmniej 1 dzień przed rozpoczęciem kolejnego roku. Rezygnacja z odnowienia powinna nastąpić poprzez Konto Gabinetu.

14. Płatności za Subskrypcje odpłatne mogą być dokonywane za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu pod nr KRS: 0000347935, NIP: 7792369887. Realizacja płatności następuje zgodnie z regulaminem i zasadami świadczenia usług przez operatora płatności.

15. W ramach każdego pakietu subskrypcyjnego, każdy Gabinet ma obowiązek uzupełnienia takich danych jak dane adresowe gabinetu, danych kontaktowych, opis gabinetu, zdjęcia gabinetu, logotypu oraz udostępnienia aktualnego cennika określonych w Serwisie usług z zakresu stomatologii. Każdy Gabinet posiadający Konto Gabinetu ma obowiązek zapewnić, że udostępniony cennik jest na daną chwilę aktualny.

16. Za pośrednictwem Konta Gabinetu, Gabinet może dokonywać zmian pakietu subskrypcyjnego poprzez wybór odpowiedniego pakietu za pośrednictwem Konta, a takie zmiany są skuteczne począwszy od następnego dnia roboczego.

17. Za pośrednictwem Konta Gabinetu, Gabinet ma także w szczególności możliwość zmiany swoich danych lub ich uzupełnienia, a także dostępu do informacji na temat Subskrypcji i zarządzania nią oraz może wyrazić zgodę na Newsletter.

18. Za pośrednictwem Konta Gabinetu, Gabinet może zamówić usługi promowania za pośrednictwem Serwisu profilu Gabinetu. Usługi promowania są odpłatne i polegają na zwiększeniu widoczności profilu Gabinetu w wynikach wyszukiwania prezentowanych w Serwisie. Gabinety korzystające z Usługi Promowania mogą być wyświetlane wyżej w wynikach wyszukiwania niż gabinety niekorzystające z tej usługi, pod warunkiem że spełniają kryteria wyszukiwania określone przez Użytkownika. Profile Gabinetów objęte promocją są oznaczane w sposób umożliwiający ich odróżnienie od pozostałych wyników. Usługi promowania dostępne są przez ograniczony czas, zgodnie z wykupionym pakietem usług i ich ilość jest ograniczona do określonej przez Usługodawcę ilości Gabinetów w danym czasie.

19. W przypadku gdy Gabinet udostępnia za pośrednictwem Serwisu dane osobowe, w tym członków zespołu, zapewnia on Usługodawcę, że posiada odpowiednią podstawę prawną do ich przetwarzania, w tym udostępnienia, i ponosi pełną odpowiedzialność wobec Usługodawcy z tytułu takiego udostępnienia, o ile roszczenie nie wynika z zawinionego działania lub zaniechania Usługodawcy.

20. Serwis umożliwia Gabinetom udostępnienie przez Gabinet w szczególności danych osobowych członków zespołu Gabinetów i ich zdjęć, i w tym zakresie administratorem danych osobowych jest Gabinet udostępniający takie dane, a Spółka działa jako podmiot przetwarzający dane osobowe. Akceptacja Regulaminu Smileo.pl przez Gabinet stanowi zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych pomiędzy Gabinetem a Spółką na zasadach określonych w Polityce prywatności.

21. W przypadku gdy Gabinet udostępnia za pośrednictwem Serwisu zdjęcia, w tym członków zespołu czy inne zdjęcia/pliki, zobowiązany jest on zapewnić, iż posiada odpowiednie podstawy prawne do ich wykorzystania, w tym udostępnienia, i ponosi pełną odpowiedzialność wobec Usługodawcy z tytułu takiego wykorzystania, w tym udostępnienia, o ile roszczenie nie wynika z zawinionego działania lub zaniechania Usługodawcy. Ograniczenia w zakresie ilości i wielkości zdjęć lub innych plików mogą być wskazane w Serwisie.

22. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje udostępniane przez Gabinet, w szczególności nie odpowiada za aktualność i prawdziwość udostępnianych informacji, w tym cen, ani za naruszenie praw osób trzecich z tytułu wykorzystania lub udostępnienia zdjęć w ramach Serwisu czy z tytułu odpowiedzi na oceny Pacjentów, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

23. Jeżeli Gabinet posiada taką możliwość w ramach wybranego pakietu subskrypcyjnego, może on odpowiadać na oceny Pacjentów zamieszczone w Serwisie.

24. Gabinet zobowiązany jest zapewnić, aby treści umieszczane przez Gabinet w Serwisie, w tym odpowiedzi na oceny Pacjentów zamieszczone w Serwisie, nie zawierały treści bezprawnych, a w szczególności treści umieszczane przez Gabinet w Serwisie nie mogą:

naruszać przepisów prawa powszechnie obowiązującego, dobrych obyczajów ani zasad współżycia społecznego,
naruszać praw własności intelektualnej, praw autorskich i innych praw, a także dóbr osobistych osób trzecich,
naruszać tajemnicy prawnie chronionej,
zawierać treści pornograficznych, wulgarnych lub obraźliwych,
zawierać treści niebezpiecznych dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu lub innych systemów informatycznych,
nawoływać do naruszania prawa.

25. W przypadku gdy jakakolwiek osoba trzecia zgłosi w stosunku do Usługodawcy roszczenia z tytułu naruszenia ich praw w związku z udostępnieniem ich danych, wizerunku, zdjęć i/lub innych treści przez Gabinet, Gabinet zobowiązany jest zwolnić Usługodawcę z takiej odpowiedzialności i naprawić poniesione przez Usługodawcę i osoby trzecie szkody z tym związane.

26. Gabinet ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat rozwiązać umowę o udostępnienie Konta Gabinetu. W celu usunięcia Konta Gabinetu, Gabinet powinien kliknąć odpowiedni przycisk za pośrednictwem Konta.

27. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu przez Gabinet, Usługodawca ma prawo usunąć Konto Gabinetu po uprzednim wezwaniu Gabinetu do usunięcia naruszenia w terminie 7 dni od otrzymania wezwania i bezskutecznym upływie ww. terminu.

28. W przypadku usunięcia Konta Gabinetu przed upływem okresu za jaki Subskrypcja została opłacona, Usługodawca dokona proporcjonalnego zwrotu opłaty subskrypcyjnej w ten sposób, że zwróci proporcjonalną wartość opłaty w stosunku do dni pozostałych do zakończenia okresu Subskrypcji, za jaki została zapłacona, przyjmując że rok ma 365 dni, a miesiąc 30 dni. Zwrot zostanie dokonany w terminie 30 dni od dnia usunięcia Konta Gabinetu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto do opłacenia Subskrypcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

29. Usunięcie Konta jest nieodwracalne. Usunięcie Konta spowoduje usunięcie danych powiązanych z kontem w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Niektóre dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

§ 9

1. Pacjent posiadający Konto ma możliwość kontaktu z wybranym Zweryfikowanym Gabinetem posiadającym Płatne Konto Gabinetu w Serwisie, w tym wysyłania wiadomości, a w szczególności zapytania o ofertę. Możliwość kontaktu jest ograniczona do Gabinetów znajdującym się w lokalizacji wskazanej przez Pacjenta.

2. W celu skorzystania z usługi kontaktu z wybranym Zweryfikowanym Gabinetem posiadającym Płatne Konto Gabinetu w Serwisie, w tym wysyłania wiadomości, a w szczególności zapytania o ofertę, Pacjent po uprzednim zalogowaniu do Konta powinien:

2.1. wypełnić formularz dostępny w Serwisie,
2.2. wysłać wypełniony formularz poprzez przycisk „wyślij zapytanie”.

3. Wysyłając wiadomość do wybranego Gabinetu posiadającego Konto Gabinetu w Serwisie, Pacjent wyraża zgodę na udostępnienie jego danych osobowych przez Usługodawcę, w celu kontaktu z Gabinetem, w zakresie imienia, telefonu, adresu e-mail, w tym w treści wiadomości. Dane są przekazywane Gabinetowi w celu realizacji zapytania Pacjenta na zasadach określonych w polityce prywatności.

4. Umowa o świadczenie usługi kontaktu z wybranym Zweryfikowanym Gabinetem posiadającym Płatne Konto Gabinetu w Serwisie, w tym wysyłania wiadomości, a w szczególności zapytania o ofertę, zawierana jest na czas określony – na czas prowadzenia kontaktu z Gabinetem.

5. Pacjent ma możliwość zrezygnowania z usługi kontaktu z wybranym Zweryfikowanym Gabinetem posiadającym Płatne Konto Gabinetu w Serwisie, w tym wysyłania wiadomości, a w szczególności zapytania o ofertę, w każdym czasie.

§ 10

1. Pacjent posiadający Konto Pacjenta ma możliwość kontaktu ze zweryfikowanymi Gabinetami posiadającymi Płatne Konto Gabinetu w Serwisie (w ramach pakietu subskrypcyjnego umożliwiającego taką usługę), w tym wysłania zapytania w przedmiocie usługi zdrowotnej z zakresu stomatologii („wyślij zapytanie do gabinetów”). Usługa kontaktu ze zweryfikowanymi Gabinetami posiadającymi Płatne Konto Gabinetu w Serwisie (w ramach pakietu subskrypcyjnego umożliwiającego taką usługę), w tym wysłania zapytania w przedmiocie usługi zdrowotnej z zakresu stomatologii („wyślij zapytanie do gabinetów”), polega na wysłaniu wiadomości do Zweryfikowanych Gabinetów posiadających Płatne Konto Gabinetu w ramach pakietu subskrypcyjnego umożliwiającego taką usługę wg kryterium określonego przez Pacjenta, w tym np. wg lokalizacji.

2. W celu skorzystania z usługi kontaktu ze zweryfikowanymi Gabinetami posiadającymi Płatne Konto Gabinetu w Serwisie (w ramach pakietu subskrypcyjnego umożliwiającego taką usługę), w tym wysłania zapytania w przedmiocie usługi zdrowotnej z zakresu stomatologii („wyślij zapytanie do gabinetów”), Pacjent po uprzednim zalogowaniu do Konta powinien:

2.1. wypełnić formularz dostępny w Serwisie,
2.2. wysłać wypełniony formularz poprzez przycisk „wyślij zapytanie”.

3. Wysyłając wiadomość do zweryfikowanych Gabinetów posiadających Płatne Konto Gabinetu w Serwisie, wskazanych w ust. 1 powyżej, Pacjent wyraża zgodę na udostępnienie jego danych osobowych przez Usługodawcę Gabinetom wskazanym w ust. 1 powyżej, w celu kontaktu z Gabinetami, w zakresie imienia, telefonu, adresu e-mail, w tym w treści wiadomości. Dane są przekazywane Gabinetowi w celu realizacji zapytania Pacjenta na zasadach określonych w polityce prywatności.

4. Umowa o świadczenie usługi kontaktu ze zweryfikowanymi Gabinetami posiadającymi Płatne Konto Gabinetu w Serwisie (w ramach pakietu subskrypcyjnego umożliwiającego taką usługę), w tym wysłania zapytania w przedmiocie usługi zdrowotnej z zakresu stomatologii („wyślij zapytanie do gabinetów”), zawierana jest na czas określony – na czas prowadzenia kontaktu z Gabinetami.

5. Pacjent ma możliwość zrezygnowania w każdym czasie z usługi kontaktu ze zweryfikowanymi Gabinetami posiadającymi Płatne Konto Gabinetu w Serwisie (w ramach pakietu subskrypcyjnego umożliwiającego taką usługę), w tym wysłania zapytania w przedmiocie usługi zdrowotnej z zakresu stomatologii („wyślij zapytanie do gabinetów”).

§ 11

1. Za pośrednictwem Serwisu, Pacjent posiadający Konto ma możliwość wyrażenia opinii na temat Gabinetów, o których informacje są prezentowane w Serwisie. Wyrażenie opinii polega na dokonaniu oceny poprzez zaznaczenie do 5 gwiazdek przy określonym kryterium oceny oraz dokonaniu opisu wizyty co do wybranego kryterium. Pacjent posiadający Konto w Serwisie chcący wyrazić opinię po uprzednim zalogowaniu się do Konta powinien:

a) wypełnić formularz, w tym poprzez dokonanie oceny,
b) wysłać wypełniony formularz kontaktowy poprzez naciśnięcie przycisku „Dodaj opinię”,
c) zaakceptować postanowienia Regulaminu poprzez naciśnięcie przycisku „Akceptuję Regulamin”.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z usługi wyrażenia opinii.

3. Opinie Pacjentów zamieszczane w Serwisie stanowią ich subiektywne wypowiedzi i nie stanowią rekomendacji, opinii ani innego typu stanowisk ze strony Usługodawcy.

4. Pacjent ponosi odpowiedzialność za treść zamieszczonej opinii, w szczególności za jej zgodność z obowiązującymi przepisami prawa oraz za nienaruszanie praw i/lub dóbr osób trzecich. W szczególności Pacjent nie powinien udostępniać danych dot. zdrowia osób trzecich.

5. Usługodawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Usunięcie opinii może nastąpić wyłącznie z przyczyn określonych w Regulaminie i nie jest uzależnione od oceny Gabinetu, którego opinia dotyczy. Usługodawca nie weryfikuje, czy Pacjent publikujący opinię rzeczywiście skorzystał z usług Gabinetu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6. Usługodawca może uniemożliwić zamieszczanie opinii na stronie Serwisu Pacjentowi, który narusza postanowienia Regulaminu, po uprzednim poinformowaniu Pacjenta o naruszeniu i braku jego usunięcia w wyznaczonym terminie.

§ 12

1. Treści publikowane przez Użytkowników i Gabinety w Serwisie, w szczególności opinie, odpowiedzi na opinie, zdjęcia, opisy oraz inne treści, nie podlegają moderacji przez Usługodawcę przed ich publikacją.

2. Usługodawca ma prawo usunięcia treści pochodzących od Gabinetów, w tym zdjęć czy odpowiedzi na opinie Pacjentów, a także treści pochodzących od Pacjentów, w tym opinii, jeżeli:

a) naruszają przepisy powszechnie obowiązującego prawa,
b) naruszają dobra osobiste osób trzecich lub zasady uczciwej konkurencji,
c) zawierają treści obraźliwe, wulgarne, znieważające, dyskryminujące, bezprawne lub wprowadzające w błąd,
d) zawierają dane osobowe ujawnione bez podstawy prawnej,
e) mają charakter reklamy, kryptoreklamy lub spamu,
f) są sprzeczne z postanowieniami Regulaminu,
g) zawiera informacje objęte tajemnicą zawodową, lekarską lub inną tajemnicą prawnie chronioną,
h) zawiera treści pornograficzne.

3. Usługodawca może usunąć treść zawierającą szczegółowe informacje dotyczące stanu zdrowia osób trzecich, dokumentację medyczną, dane szczególnych kategorii lub inne informacje, których publikacja mogłaby naruszać przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

4. W przypadku zastosowania środka, o którym mowa w ust. 2 i/lub ust. 3 wobec treści opublikowanej przez Użytkownika lub Gabinet, Usługodawca może poinformować autora treści o:

a) zastosowaniu danego środka,
b) przyczynach podjętej decyzji,
c) możliwości złożenia odwołania.

5. Niezależnie od pozostałych postanowień Regulaminu, w przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może czasowo zawiesić Konto na czas trwania naruszenia lub usunąć Konto. Przed podjęciem takich działań, Usługodawca powinien wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

6. Pacjent lub Gabinet, wobec którego zastosowano środki wskazane w ust. 2 i/lub ust. 3 i/lub ust. 5, może w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji złożyć odwołanie. Odwołanie można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@smileo.pl. Usługodawca rozpatruje odwołanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. O wyniku rozpatrzenia odwołania Usługodawca informuje osobę składającą odwołanie drogą elektroniczną.

§ 13

Użytkownik ma możliwość zgłoszenia informacji, które Użytkownik uważa za nielegalne treści poprzez maila na adres: kontakt@smileo.pl. Zgłoszenie może być dokonane drogą elektroniczną i powinno zawierać w miarę możliwości:

dokładne wskazanie informacji, której dotyczy zgłoszenie (np. link),
uzasadnienie, dlaczego dana informacja ma charakter nielegalny,
dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko lub nazwa, adres e-mail),
oświadczenie potwierdzające przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, Usługodawca prześle zgłaszającemu bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie i powiadomi bez zbędnej zwłoki zgłaszającego o swojej decyzji w przedmiocie zgłoszenia, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.

§ 14

1. Użytkownik ma możliwość wysłania wiadomości do Usługodawcy.

2. W celu korzystania z usługi wysłania wiadomości, Użytkownik powinien posiadać aktywny adres poczty elektronicznej.

3. W celu skorzystania z usługi wysłania wiadomości Użytkownik powinien:

a) wypełnić formularz dostępny na stronie Serwisu poprzez wskazanie danych,
b) zaakceptować Regulamin,
c) wysłać wypełniony formularz poprzez przycisk „wyślij wiadomość”.

4. Podanie danych zawartych w formularzu, jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usługi wysłania wiadomości do Usługodawcy.

5. Umowa o świadczenie usługi wysłania wiadomości do Usługodawcy zawierana jest na czas określony – do czasu wysłania przez Użytkownika wiadomości.

6. Użytkownik ma możliwość zrezygnowania z usługi wysłania wiadomości do czasu jej wysłania. Wskutek wysłania wiadomości, usługa wysłania wiadomości do Usługodawcy zostaje wykonana.

§ 15

1. Użytkownik posiadający Konto w Serwisie w każdym czasie może zamówić Usługę polegającą na przesyłaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przesyłane na adres poczty elektronicznej Użytkownika dotyczące produktów lub usług Usługodawcy jak i dotyczące produktów i usług podmiotów współpracujących z Usługodawcą.

2. Zamówienie usługi Newsletter następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka. Zaznaczenie okienka stanowi wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Użytkownika przypisany do Konta, a także na przetwarzanie danych osobowych w celu ich otrzymywania.

3. Zgoda Użytkownika na otrzymywanie informacji handlowych oraz na przetwarzanie danych osobowych w celu ich otrzymywania jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana, przy czym ich wyrażenie jest niezbędne do świadczenia Usługi Newslettera.

4. W wyniku zaznaczenie odpowiedniego okienka dot. Newslettera, dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie Usługi Newslettera. Umowa o świadczenie Usługi Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony i jest bezpłatna.

5. Użytkownik może w każdym momencie rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Newsletter tj. zrezygnować z otrzymywania Newslettera, w tym cofnąć zgodę na otrzymywanie Newslettera poprzez odznaczenie odpowiedniego okienka za pośrednictwem Konta.

§ 16

Usługodawca może w Serwisie wyświetlać reklamy.

§ 17

1. Wszelkie informacje i treści umieszczone na stronie Serwisu oraz pozostała zawartość Serwisu są chronione prawem na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa i należą do Usługodawcy lub podmiotów trzecich.

2. Na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik nie nabywa jakichkolwiek praw, w tym nie uzyskuje licencji do jakichkolwiek informacji, treści, materiałów ani pozostałej zawartości Serwisu, a także znaków towarowych umieszczonych na stronie Serwisu.

3. Użytkownik może korzystać z Serwisu, w tym Usług, w ramach dozwolonego użytku na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18

1. Do Umowy zawieranej przez Usługodawcę z Użytkownikiem będącym Konsumentem za pośrednictwem Serwisu stosuje się postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Użytkownik będący Konsumentem oraz Użytkownik będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta, ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu, bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia takiej Umowy.

3. Użytkownikowi będącemu Konsumentem jak i Użytkownikowi będącemu Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej za pośrednictwem Serwisu umowy w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności w przypadku Umów:

a) o świadczenie Usług, za które Użytkownik będący Konsumentem lub Użytkownik będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika będącego Konsumentem lub Użytkownika będącego Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości,
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
c) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, za które Użytkownik będący Konsumentem lub Użytkownik będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika będącego Konsumentem lub Użytkownika będącego Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy.

4. Użytkownik będący Konsumentem oraz Użytkownik będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta może odstąpić od Umowy poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć w dowolnej formie, w ten sposób aby wynikała z niego jednoznaczna decyzja o odstąpieniu od umowy. O swojej decyzji o odstąpieniu Użytkownik będący Konsumentem oraz Użytkownik będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta musi poinformować Usługodawcę tj. Smileo Sp. z o.o., adres: ul. Fedorowskiego 79A, 37-403 Jastkowice, przekazując je:

a) na adres: ul. Fedorowskiego 79A, 37-403 Jastkowice,
b) lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@smileo.pl,
c) lub w przypadku Użytkownika posiadającego Konto także przez złożenie oświadczenia na stronie Serwisu tj. smileo.pl poprzez mail: kontakt@smileo.pl.

Wykonując prawo do odstąpienie od Umowy Użytkownik będący Konsumentem oraz Użytkownik będący Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z ww. wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

5. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów poniesionych przez Serwis. Aby skorzystać z tego prawa, konsument powinien poinformować Serwis o swojej decyzji poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia (np. list elektroniczny) na adres: kontakt@smileo.pl, listownie na adres siedziby Serwisu. Oświadczenie musi zawierać: imię i nazwisko konsumenta, adres e-mail, datę zawarcia umowy oraz jasne wyjaśnienie woli odstąpienia od umowy.

6. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.

7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu na zasadach określonych w niniejszym paragrafie, Umowę uważa się za niezawartą.

8. Wszelkie spory z Użytkownikiem będącym Konsumentem jak i Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta będą rozpatrywane przez właściwe sądy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, którym w przypadku Umowy jest sąd właściwy dla siedziby lub miejsca zamieszkania pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania Umowy.

9. Wszelkie spory związane z Usługami pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta będą rozpatrywane przez właściwe sądy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 19

1. Użytkownik może złożyć do Usługodawcy reklamacje w sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu, w tym dotyczących Usług.

2. Reklamacja może być złożona:

a) pisemnie na adres: ul. Fedorowskiego 79A, 37-403 Jastkowice
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@smileo.pl.

3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. W tym terminie usługodawca przekaże Użytkownikowi decyzję dotyczącą uznania albo braku uznania reklamacji na adres wskazany przez Użytkownika.

4. Reklamacja powinna zawierać następujące dane: imię i nazwisko, dane kontaktowe osoby składającej reklamację, opis przedmiotu reklamacji.

§ 20

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Smileo Sp. z o.o. z siedzibą w Jastkowicach, ul. Fedorowskiego 79A.

2. Zasady i warunki przetwarzania danych osobowych, w tym cele przetwarzania danych osobowych Użytkowników, określone są w polityce prywatności.

§ 21

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają jakichkolwiek uprawnień Użytkownika będącego Konsumentem lub Użytkownika będącego Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

3. W przypadku zmian Regulaminu, Użytkownicy zostaną poinformowani o wejściu zmian w życie na co najmniej 14 dni przed planowanymi zmianami. W takim przypadku, Użytkownik może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług przed wejściem zmian w życie.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i drukowanie.

5. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Użytkownikiem niebędącym Przedsiębiorcą o statusie Konsumenta, które wynikają z korzystania przez Użytkownika z Serwisu, w tym Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu, jest sąd rzeczowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2026 r.